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Politica de envios

Envío rápido y gratuito en TODOS los pedidos.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Dependiendo del producto que compre y del país en el que se encuentre, puede elegir entre tres plazos de entrega. Al finalizar la compra, le asignaremos el mejor método de envío.

Envío local

  • Envío exprés (2-4 días hábiles)
  • Envío estándar (3-7 días hábiles)

Almacén en el extranjero

  • Envío estándar (7-15 días)
  • DHL (2-6 días hábiles) (Si elige el envío acelerado, es posible que deba pagar tarifas adicionales).

El paquete se enviará en un plazo de 0 a 2 días hábiles una vez realizado el pedido. Recibirá un correo electrónico con la información en su bandeja de entrada una vez enviado. El número de seguimiento incluido le permitirá saber el estado del paquete.

Disculpen las molestias. El tiempo de envío depende de varios factores, como el país de destino, las aduanas, el clima, etc., lo cual es muy difícil de controlar. Trabajamos constantemente en esto para mejorarlo.

¿A qué países realizan envíos?

Apoyamos la entrega global.

No podemos realizar entregas a las siguientes áreas:

1. Islas Afiliadas.

2.Regiones remotas.

3. Dirección militar de apartado postal/APO/FPO.

4. Direcciones sudafricanas que contienen las palabras clave box, posbus, plot, plaas, Farm, plaas, private bag, privaat sak.

5.Donde esté ocurriendo una guerra, un evento de salud pública o un desastre natural.

6.Otras zonas restringidas.

Gracias por su comprensión.

¿Cómo se enviará mi envío?

Elegiremos el proveedor logístico más adecuado para nuestros clientes.

Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos a la vez?

Nos aseguramos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío según el producto. Una vez enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haber sido enviado?

Lamentablemente no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino.

Notas:
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca la pérdida o la irrecuperabilidad del paquete, el cliente asumirá la pérdida. No reemplazaremos el pedido ni emitiremos un reembolso.






¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?

Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@tozostore.com