Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
TOZO ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo. Durante los 30 días posteriores a la fecha de compra, devuelva su producto TOZO sin daños y reciba un reembolso completo por cualquier motivo. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de TOZO para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
Debe devolver todos los accesorios, incluido el embalaje original. Las devoluciones podrían ser rechazadas si el artículo no cumple los requisitos anteriores.
Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad de los artículos una vez transcurrido este plazo de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través de las tiendas en línea de TOZO, contacte con los minoristas para solicitar un reembolso.
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por TOZO o por los revendedores autorizados de TOZO están cubiertos por una garantía de 12+6 meses , a partir de la fecha de compra.
Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán por un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará uno nuevo. Si no es posible reemplazar el dispositivo o no se prefiere, TOZO ofrecerá un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo.
La garantía de todos los reemplazos tiene la misma duración que la del artículo defectuoso original o 3 meses después del reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos se anulan tras un reembolso completo.
Proceso:
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Las reclamaciones de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir la reclamación. No se puede procesar una reclamación de garantía para artículos que ya no estén dentro del plazo de garantía original o del período de solicitud de reclamación de garantía de 90 días, el que sea mayor.
Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
Notas: Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca la pérdida o la irrecuperabilidad del paquete, el cliente asumirá la pérdida. TOZO no reemplazará el pedido ni emitirá reembolsos.
No cubierto por la garantía:
¿Cómo devuelvo un artículo?
Dirección de correo electrónico: info@tozostore.com
¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?
Los reembolsos se emitirán una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que no hay ningún problema. El reembolso se abonará utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pedido inicial. Este proceso tarda entre 3 y 5 días.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, no dude en contactarnos. Correo electrónico: info@tozostore.com
