TOZOの保証ページへようこそ。保証申請やお問い合わせは、このページからお願いいたします。製品に問題が発生した場合、またはその他問題が発生した場合に、迅速に解決できるようお手伝いいたします。TOZO製品のご購入によりご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
TOZOは、保証請求の対象となる製品を検査し、その独自の裁量により、請求された欠陥が保証の対象となる欠陥であるかどうかを判断する権利を留保します。保証クレジットはすべて、TOZOオンラインストアで販売されているTOZO製品のご購入にご利用いただけます。
(注意: TOZO は製品のモデル、カラー、スタイルを定期的に変更しており、いかなる製品についても完全な代替品の提供を保証することはできません。TOZO は、この限定保証に基づく付随的、結果的、間接的な損害について一切の責任を負いません。米国の一部の州および海外の国では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。)
TOZOは、非正規販売業者が販売する製品の品質を監視または管理することはできないため、非正規販売業者から購入された製品にはTOZOの保証は適用されませんのでご注意ください。TOZOの保証は、TOZOの品質管理の対象となり、その品質管理に従うことに同意した正規販売業者から購入された製品のみに適用されます。
保証請求には、製品モデル、購入価格、購入日を明記した領収書または請求書など、正規販売店からの購入証明書が必要です。保証請求はTOZOの独自の裁量により行われ、必要な手続きに従わない場合、保証請求が無効となる場合があります。保証請求を申請するには、こちらの保証フォームにご記入ください。
輸送中の紛失については責任を負いかねます。そのため、荷物を発送される際は、追跡番号または配達確認の取得を強くお勧めします。
保証請求は、送付される製品ごとに提出する必要があります。
お客様からご送付いただいた商品はTOZOの所有となり、返品はお受けできません。廃盤品／限定品、または特別なご要望につきましては、ご返品前に必ずご連絡ください。
保証はTOZOの独自の裁量により決定されます。必要な手続きに従わなかった場合、保証請求が無効となる場合があります。保証請求の受付から処理まで、2営業日ほどかかりますのでご了承ください。
